FAQ’s

Como efetuar uma compra?

Efectuar uma compra na nossa loja online é muito simples.

1. Comece por escolher uma categoria do(s) produto(s) que desejado menu produtos;
2. Clique no artigo que lhe interessa para aceder ao detalhe do mesmo, nome, descrição, preço, entre outra informação útil. Também encontrará artigos relacionados na parte inferior da página.
3. Seleccione a quantidade pretendida e adicione o artigo ao cesto. Verá que o artigo passou para o carrinho situado no canto superior direito.
4. Poderá continuar a comprar, repetindo os passos anteriores, ou posicionando-se no carrinho (canto superior direito) escolher uma das seguintes opções: Ver carrinho, ou Finalizar compras.
5. Quando escolhe a opção “Finalizar compras” poderá entrar na sua conta, ou indicar os dados de facturação/envio, seguido da escolha do modo de pagamento.
6. Depois de indicar os seus dados e os dados de pagamento confirme a encomenda, clicando no botão “Confirmar encomenda”
7. Irá receber um email com o detalhe e o estado da encomenda que efectuou.

Onde posso receber as encomendas?

Pode receber as suas encomendas onde preferir: sua habitação, no trabalho, em casa de um amigo/familiar), ou efectuar o levantamento na Coimbras.

O registo é obrigatório?

Não, pode fazer compras no nosso site sem necessidade de se registar, bastando introduzir o seu nome, apelido, e-mail e número de telefone e os dados para o envio. Caso não se tenha registado, pedimos-lhe que conserve o e-mail de confirmação onde consta o número de encomenda.

Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da minha encomenda?

O pagamento deverá ser efectuado , no prazo máximo de 48h após confirmação da encomenda, na descrição deverá ser indicado o número da encomenda por forma a permitir identificar o pagamento. Caso o pagamento não seja efectuado no prazo máximo de 48h após confirmação da encomenda, esta será automaticamente cancelada.

Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?

Caso o produto exista em stock, após confirmação do pagamento as encomendas são expedidas no próprio dia recebendo a encomenda no dia seguinte. Se o produto não tiver stock será informado dessa indisponibilidade e qual o prazo de entrega.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Actualmente temos disponível o método por transferência bancária, em breve teremos os métodos: PayPal, Cartão de crédito/débito e referência multibanco.

Posso saber o estado da minha encomenda?

Sim, se for um cliente registado acedendo à sua área de cliente poderá saber em qualquer momento em que estado é que se encontra o seu pedido. Se não for um cliente registado poderá ligar o nº 232 673 930 (Chamada para a rede fixa nacional) e com o nº de encomenda que se encontra no email que recebeu solicitar informação sobre a mesma.

Posso eliminar/alterar um produto no meu cesto?

Sim, se clicar no carrinho de compras tem a opção de “Ver carrinho”. Aqui poderá alterar quantidades ou mesmo eliminar um produto